內陸城市發威 中國保八有望

“李晶說：「中國今年保八有望。」她對中國領導人信心十足。”

金融海嘯風捲殘雲吹了半年，被視為全球復甦希望之一的中國，其經濟前景如何？

投資表現佳 出口弱

據摩根大通董事總經理兼中國證券市場部主席李晶分析，目前中國經濟的數據好壞參半；國家經濟正面臨結構轉變，在拉動經濟增長的3頭火車中，以投資表現最理想、出口最疲弱、而內需尚待提升；內陸城市因倖免於環球金融海嘯衝擊，經濟表現比許多沿岸城市還好，不意竟成為中國經濟復甦的新引擎。

若要總結一句話，李晶說：「中國今年保八有望。」她對中國領導人信心十足。

內需待谷 幸銀行體系健全

「在09年，估計淨出口將較去年少、但投資將較去年高、內需市場仍不足。」李晶一口氣總結她對拉動中國經濟增長「三頭馬車」的預測。

內需的確是中國經濟增長的關鍵，李晶說，中美兩國在居民消費上分佔全球的兩端：美國消費佔GDP七成，乃發達國家中最高；中國僅三成半，為最低。

「如何令中國人減少儲蓄、增加消費？」李晶問；這真是個大問題。

中國消費者花錢審慎，因為前景仍不明朗，人們寧肯把三成收入存進銀行，也不肆意買東西，使中國的居民存款累積近4萬億美元。

「只要人們預期經濟會好，自己能賺更多錢，自然肯消費。存款比例哪怕從三成下降到兩成，也對消費有利。」李晶說。

此外，建立更完善的社會保障-教育、醫療、退休、失業-也是提升人們消費意慾之途，可惜這將花相當長的時間，無法一蹴而就。

李晶說，雖然目前中國的經濟數據好壞參半（見附表），但中國有一強項，與西方諸國不可同而語：「我們的銀行體系健全，這成為中國主要的增長動力。」

更重要的是，內陸各省市在金融海嘯摧殘沿岸城市後，更顯神威：在第一季GDP增長最強勁的省市裏，只有兩個是沿海城市（天津與遼寧），其餘為四川、陝西與重慶。

人民幣地位升 港亦受惠

「這真令人鼓舞。」李晶說，她曾和一些內陸省市的領導人面談過，對方表示對金融海嘯的衝擊，一點也感受不到。

總結而言，李晶貫徹其看好中國的本色，對中國國力日盛、國際話語權日增很有信心。在這大趨勢下，人民幣地位提升也屬必然，並使香港受惠-「離岸人民幣中心很可能（tend to）由香港開始。」李晶說。

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正面中國經濟數據

1.貸款增長理想：今年首4個月累積新增貸款已達5.17萬億元人民幣，而銀行的貸存比率（Loan-to-deposit ratio）只有68%，與西方銀行動輒高達100%甚至150%的情況成鮮明對比，可見中國銀行水頭十足。

2.採購經理指數（PMI）反彈：從去年尾的低於40升至50以上，反映市場對經濟前景樂觀。

3.地產市場暢旺：3大城市北京、上海、深圳的房產銷售從年初的低谷反彈，買家再度活躍。

4.零售市道頑強：首季汽車銷售較去年上升2.82%，接近300萬架次。

5.中國股市獨秀：自去年10月金融海嘯以來，反映內地股市表現的滬深300指數（CSI300）累升近6成，遠遠拋離幾近無升幅的環球股市指數（MSCI AC World）。中國股市資金充裕，李晶相信連串新股配售（IPO）將陸續出現。

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負面中國經濟數據

1.重工業未復甦：發電量增長自去年10月以來，一直呈負數，未見有力復甦，相信重工業情況仍然不妙。

2.出口前景未明：出口表現為10年來最差，按年跌幅高達22.6%，主要當然是因為美國消費市場收縮引致。不過，李晶引述利豐集團的資料表示，不少企業已陸續收到來自歐美國家的急單、補單，但主要仍以低檔產品為主-沿岸倚重出口的城市，經濟前景仍不明朗。

3.企業盈利不佳：企業盈利能力不佳，但期望有溫和增長。第一季上市企業（A股）盈利倒退為25.8%，非上市企業更差，為32.2%。

《被遺忘的大屠殺》 反思南京痛史

導演陸川的電影《南京！南京！》挾全國開畫票房冠軍的氣勢，轟轟烈烈地在香港上映，重新喚起觀眾注意這段被湮沒了的血腥歷史。

在進戲院之前，我從書櫃上取下一本書：張純如小姐寫的《被遺忘的大屠殺》（The Rape of Nanking），翻開那沉重的一頁。

日軍僅花4天 令南京淪陷

張純如當年以不足30之齡，經大量查證、訪談、資料蒐集後，寫下這部氣勢磅礡的報告文學，展現出非凡的天份、毅力與正義感。她是美籍華人，父母都不曾目睹過1937年的南京大屠殺，這段歷史和她一點關係都沒有——她並無責任重塑它。

然而，如命中注定，或良心呼喚，當張純如逐步接觸有關大屠殺的史料後，她無法不把這個擔子一力挑下。她問：如此滔天罪行，為甚麼竟沒有人用英文寫一本非小說類的專書？為甚麼受難者如此沉默？為甚麼日本竟可公然忽略這段歷史？

不論看書或看戲，我都不主張沉溺於大屠殺的暴力和殘酷上，正如張純如說：

「本書……目的並不是要建立一個數量上的紀錄，說明這個事件夠資格成為歷中上最邪惡的行徑之一；我的目的是要了解整個事件，並希望世人從學習教訓，記取沉痛的殷鑑。」

例如，其中一件有關大屠殺的真相是，日軍僅僅花了4天，就使南京淪陷——而當時中國的軍隊卻有足夠彈藥至少撑5個月！張純如慨歎，若當時中國部隊有所抵抗，也許可以使士氣敵消我長，令日軍「凌人的氣焰可能就會偃旗息鼓」。

另一值得大書特書的事迹是，在當時已淪陷的南京城內，盡管哀鴻遍野，仍有不少振奮人心的偉大故事，例如：

「人類不汲經驗 注定再受罪」

德國人拉貝，被張純如稱為「中國的舒特拉」，拯救了數以十萬計中國人的性命。拉貝是南京納粹黨的區域負責人，千方百計以一己之力抵擋日軍的暴行：建安全 區、致函日本大使館，甚至向希特拉求援，當這一切都不能阻止日軍殘殺中國人時，他索性親赴地獄：在城裏四處遊蕩，阻止罪行——因為他臂章上的納粹標誌，幾 乎是日軍唯一的顧忌。

按作者的查證，在大屠殺前，約有一半南京人撤出，而留下的那一半裏，又有半數遇害——南京大屠殺的遇害人數，超過三十萬。書寫這段歷史，除了想激發日人對 大屠殺負責外，張純如說，她一直念念不忘這句話：「不能記取過去經驗的人，注定要再受罪一次。」她說︰「南京大屠殺是人類尊嚴中的一大瑕疵，但是讓這個瑕 疵特別令人厭惡的，是歷史從來沒有好好寫下故事的結局。」

使命感驅使張純如盡一切的努力，把這段歷史有系統地記錄下來，公諸於世，不致於湮沒。

很可惜，張純如在完成此書後7年，卻因為抑鬱症而自殺身故，終年只有36歲。

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書名：《被遺忘的大屠殺》（The Rape of Nanking）

作者︰張純如

無懼「中年危機」 裝備再起動

年過35，有點高不成低不就。30歲前還會不安於室，頻繁地轉換工作，現在理想已褪色，成家立室後更不容自己太任性。過去好景，偶而會幻想有一天大權在握，今時今日，只怕朝不保夕。

這是不是你今天的寫照？

不必太沮喪，在金融海嘯肆虐職場的今天，這是普遍現象。套日本趨勢大師、前麥肯錫顧問大前研一的說法，已踏足職場十餘年的人，不少已進入「惰性行駛」，他們雖有危機感，卻沒有足夠意志力改變現狀，結果裹足不前。人的惰性一旦形成，「再起動」的確很難，但若有心做，倒不是沒方法。

宜做好時間管理 充分利用

大前的「再起動」分兩部分：第一，暖身操；第二，提升「中年綜合力」。

所謂「暖身操」，秘訣只有一道：不要再說「沒時間」。

大前認為做好時間管理是「再起動」的先決條件。具體的操作包括不要將email「放過夜」、充分利用上班前的數小時、安排行程時，優先實行非做不可的事等等。大前本人的時間表排得密密麻麻，但他很自豪地說，自己絕少拖欠工作，而且以身作則，「年過35，照樣學好外語」。

時間最公平，人人都有24小時，大忙人如大前做得到的，我們該很慚愧自己做不到吧？

要學習「中年綜合力」，需要持續地吸收新知識。大前有三個「輸入術」，即通過三個渠道來豐富自己的內涵：每天看報紙新聞、在課堂討論上深入了解特定議題、行萬里路。大前說，一個人「必須用自己的雙腳到處走動」，並在觀光時保持敏感。

發動「輸入力」 全方位吸資訊

大前說的「輸入力」，不單是資訊量的問題，關鍵是興趣。我很喜歡這句話：

「我在輸入資訊時有一個習慣，就是絕不將焦點局限於現在工作需要的領域上，而是對所有事物都抱着興趣，全方位地吸收資訊。」

他說，要「準備一個像紅酒櫃一般的資訊整理櫃」，而且，「正因為不知道何時、何地、何種資訊會派上用場，才更需要先從打開全方位接收天綫，以及擁有資訊整理櫃的方式開始，培養自己的輸入力。」

若要總結大前的話，那就是要盡量使自己成為一個「T型人才」——一方面擁有專業知識（直軸），同時還具廣泛興趣（橫軸）。大前對讀者的要求更高，他說，「身為通才的同時，如果還能成為擁有兩項專業的『π型人才』，則更為理想。」

也許，你也能從今天開始「再起動」？

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書名：《再起動》（作者：大前研一）

人生高峰低谷 如何度過

"低谷與高峰，本來就是一體兩面：「它們是相連的。你今天在順境時犯的錯誤，造成明日的逆境；而你在逆境時展現的智慧，又為你打造了明天的風光。」"

書名：Peaks and Valleys（作者：Spencer Johnson）

如果你有減薪、失業、迷茫的憂慮，你應該看看這本書：Peaks and Valleys（暫譯：高峰與低谷）。
它是暢銷書Who Moved My Cheese?（《誰搬走了我的乳酪？》）作者Spencer Johnson的新作，面世不過月餘，已在網上書店Amazon上累積了不少好評。

如何面對失意 決定失意有多長

Johnson的書總趕得上時代。
十年前，全球化與新經濟之說方興未艾，《誰搬走了我的乳酪？》用老鼠與小矮人的寓言故事，借吃足一世的芝士也可瞬間消失為喻，說明人若不思進取，就會被淘汰，為「知識經濟」下了最佳註腳。
十年後，全球經歷最嚴重的經濟衰退，力爭上游已不再是指定動作，許多人從高處摔下，茫然若失。《高峰與低谷》微言大義，教人面對生命起伏，來得正合時。

故事很簡單：一個住在山谷的年青人感到失意，沮喪灰心，毅然踏上高山，希望找到出路。他在山上遇到一位很有智慧的長者，娓娓和他談了許多人生道理，年青人一邊聽一邊調整面對挫折的態度，終於摸索著走出了自己的谷底。

這是一本很顯淺的小書，道理並不新鮮，好看之處是把許多有關人生的智慧都濃縮其中，讀來自是啖啖精華。至於能領悟多少，就因人而異了。

它只說三件事：如何快些離開低谷(逆境)，如何留在高峰(順境)久些，如何使人生少些低谷、多些高峰。

低谷與高峰，本來就是一體兩面：「它們是相連的。你今天在順境時犯的錯誤，造成明日的逆境；而你在逆境時展現的智慧，又為你打造了明天的風光。」我們無法控制外來因素，但我們可以憑調整自己的態度，來對應順逆。

人總想設法避免失意，當不幸的事真的降臨時，怎樣可以減輕它帶來的痛苦？

書中說，祕訣在於「活在當下」：你怎樣面對失意，決定了你將失意多久。如果你在逆境中亦找到意義，豁然面對，一樣可以感受到在高峰上的快意。

故事裏有一段，說年青人很艱辛地走出了一個谷底後，驀然回首，竟發現原來有捷徑可循，當下頓悟：「他喜歡在低谷裏有所發現，這使他的下一個低谷沒那麼痛苦，甚至可以幫助他。」

而在人生的修練裏，走出低谷並不是最難的事；更難的是應付「高處不勝寒」。

年青人第一次上山後，準備向長者道別時，老人家淡淡地說，呵，許多人並不知道若想在山上多停留些時候，事前必須充分準備──當時年青人不以為意，因為他急於把老人教他的智慧應用在工作上。後來他果然克服了難關，淺嚐了成功的滋味，卻也因為準備不足而摔跤。

「那些沒有為迎接高峰做好準備的人，很快便會跌倒，並感到痛…當你學會謙虛，你才能在高峰停留久些。」老人說。

年青人由此學會，要在山上站更久，必須謙虛與感恩：「多做引你到高峰來的事…多為其他人設想，並為下一個低谷未雨綢繆。」

學會平常心 高不驕低不懼

我覺得全書最有智慧的地方，在於教人學懂「平常心」，因為人之所以在高低跌宕中飽受挫折，因為我們無法克服「成見」（Ego）：「這使你在高峰上囂張，在低谷裏恐懼…當你在高峰，成見使你覺得一切比真實更好；當你在低谷，成見使你覺得一切比真實更差。

避免在高峰時以為一切比你想的更好，或者在低谷時以為一切比你想的更差。要時刻以真實為伴。」老人的話猶如空谷足音。

當你不斷在高低中學習，你就越能保持平常心和寵辱不驚，並慢慢體會生命的意義：不論高與低，都彌足珍貴。

「高峰是為了感激生命，低谷是為了學習生活。」書裏說。

說穿了人生的高低，就像心電圖一樣，是健康而且必然的──一條直線的心電圖，哪有生命氣息？

人民幣+珠三角 保香港金融地位

"香港能夠，及必須爭分奪秒拉遠和上海在金融中心地位上的距離。而關鍵是六個字：「人民幣」與「珠三角」。 "

專訪：梁兆基（匯豐銀行亞太區業務策略及經濟顧問）

國務院通過文件，要在2020年把上海建設為「與中國經濟實力和人民幣國際地位相適應的國際金融中心」，此話一出，「滬港之爭」再度沸騰起來。

坊間意見迅速分成兩派：一派認為國際金融中心不是靠文件「通過」出來的，何況國家大，足可容納兩個金融中心，香港不必慌；另一派則認為國家的金融政策將向上海傾斜，香港不思進取，大勢已去。

港須爭分奪秒　與滬拉遠距離

其實兩派皆失諸偏頗。真正的形勢是：香港能夠，及必須爭分奪秒拉遠和上海在金融中心地位上的距離。而關鍵是六個字：「人民幣」與「珠三角」。

匯豐銀行亞太區業務策略及經濟顧問梁兆基解釋，一個全面的金融中心，必須支撐起一個經濟實體的發展：紐約支持著美國的生產經濟，倫敦則支持歐洲的，所以兩城才能晉身全球金融中心頭兩位。

「金融中心的崛起，必然與其背後國家實力的提升有關。」梁兆基說，香港得以躋身「紐倫港」，亦全靠中國這塊腹地。過去人民幣認受性低，又不能自由兌換，國家有資金需求時，唯有依賴美元為硬貨幣，並以香港作為融資的窗口。香港與美元掛鉤，又享資金自由，功能上完全符合國家的要求，所以自中國開放後，金融生意長做長有，股票市場位列全球第三。

但好景並非永恒，因為形勢起了變化：人民幣國際地位日高。

「如果中國的貿易仍以美元為主，那香港將仍有競爭力，但人民幣國際化卻是大勢所趨。未來十年，以人民幣貿易、結算、融資的比例將大大提高，如果香港不以人民幣做交易貨幣、沒有足夠的人民幣儲量，就會失去以中國為生意腹地的機會。」一個金融中心背後，如果沒有具實力的經濟體，地位可想而知。

「你或許可以做瑞士，但你永遠不能再和紐約與倫敦相提並論了。」梁兆基說，未來，香港若只做非人民幣業務，養活七百萬人或許沒問題，正如「叫紐約不做美國生意、倫敦不做歐洲生意可以嗎？」不是不可以，但金融中心的規模將大大萎縮，不足以成為世界級城市。

明白人民幣業務對香港金融中心的地位有多重要，就明白為什麼香港情況險峻：作為中國的金融中心，將來貿易結算、債券發行、企業融資與借貸…等，在在需要人民幣存款；上海的人民幣存款有三萬多億，而香港卻只有五百多億，「不要說做國際金融中心，連做深圳的金融中心都不夠錢！」梁兆基曾在一個公開論壇上說。

官員口中香港那一系列引以為傲的條件，如法治、基建、資訊流通等，不會一夜間消失，但是在人民幣儲量上與上海實力這樣懸殊，我們根本不夠競爭力。換句話說，不論其他條件，單憑人民幣這項優勢，上海就足以壓倒香港。

如何扭轉形勢，答案相當清楚：一定要爭取更多人民幣來香港。

「人民幣不是一夜間就出現，一定要日積月累…我們現在就要做，不能等將來人民幣自由兌換了才做，起步太遲了。」梁兆基說。

怎麼做?

機會已經擺在面前：《珠江三角洲地區改革發展規劃綱要》。

單打獨鬥難　應拓粵金融網絡

「《綱要》建議以先行先試的形式，融合穗港兩地的金融業，我們一定要抓住這個機遇，開放廣東的金融業。」梁兆基說，單是廣州，就有1.5萬億人民幣存款，若再加上深圳的，我們就有實力和上海一拼。

「要利用廣東省的人民幣儲量，通過開放來港，累積香港金融業的腹地。」香港必須開拓廣東省的金融網絡，融合兩地銀行業，因為若沒有珠三角作我們的腹地，「香港單打獨鬥很難做。」梁兆基說。

具體來說，香港要逐步增加人民幣貿易結算、發行人民幣債、擴大利息自主權，「要摸著石頭過河，爭取慢慢放鬆兩地的金融限制。」梁兆基說。

說《文件》出台後，香港將喪失金融中心地位，有點言過其實，因為「中國不會用少了美元，只是將多用人民幣。」而且，「香港不怕和全世界競爭，但必須和對手擁有同等的條件」，因此，我們只要擴大人民幣儲量，就有實力和上海同台較量。

「千萬不要白白喪失《綱要》給我們的機會。」梁兆基再三叮嚀。

中印高速崛起 美國仍是贏家

"「我告訴那些CEO，認識中國和印度，在今天和懂得會計一樣重要。」"

講者：Robyn Meredith (《福布斯》雜誌亞洲區高級編輯)

「我告訴那些CEO，認識中國和印度，在今天和懂得會計一樣重要。」《福布斯》雜誌亞洲區高級編輯、暢銷書”The Elephant and the Dragon”作者Robyn Meredith日前在香港美國商會的午餐會上說。

蓄微鬈短金髮的Meredith外型亮麗，畢業自波士頓大學的她用字優雅，聲音悅耳。由她來演繹中國與印度這個課題，似乎比別人添多幾分魅力──但不要小覷她的實力，她的財經新聞報導曾多次獲獎，其著作亦登上《紐約時報》的暢銷書榜。

印度基建不濟 卻具英語優勢

奧斯卡的榮譽，使《一百萬零一夜》這套電影家傳戶曉；而這套電影，亦把印度的窮、髒、亂展現世人眼前。金磚四國？插上翅膀的大象？如此落後的基建，使人開始懷疑印度的實力。

「印度有一項看不見的強項：它的人口結構，正在和全球接軌。」Meredith說。

如果你曾到訪印度，一定不會忘記它的骯髒與混亂：公路破敗不堪，路上不但有大象和牛，還有頭上頂著貨物的婦女，而更多的是沒有鞋子穿的小孩。但只要一進入班加洛爾的Infosys總部（或類似美國設在印度的後勤基地），眼前境況馬上遽變。在這些像大學城的外判中心裏，到處都是年輕朝氣的男女。

「他們的生活已大大不同。這些作優皮打扮的年青人配了最新的手電，有自己的房子和車…而最重要的是，他們的孩子不再赤腳，可以到私立學校上課。」這些年輕和曾接受高等教育的印度人，得助於全球化與互聯網，令這個老舊的國度重生。

的確，來自中國和印度的二億中產階級，正形成一個全新的消費市場，他們的購買力不斷增長。如果其需求能填補美國消費市場收縮，將成為拯救全球經濟的亮點。

中印兩國正在改變世界，但Meredith說，兩國其實難以相提並論：「中國和印度壓根兒不同，猶如甘地和毛澤東，不能同日而語。」中國的基建一日千里，每令人驚訝，但她並不如表面上那樣強大；印度到處亂糟糟，但她卻擁有看不見的人才優勢：「當中國在進行文化大革命時，印度正在大力進行教育改革。」最簡單不過的是語言優勢：「印度的基建雖然不濟，但人們懂說英語。」而英文程度欠佳正是中國與西方接軌的一大問題。

而另一方面，印度難以取代中國世界工廠的地位，因為她的公路系統太不濟，電力供應也不穩定。

中印最大的共同點是，她們恰巧在差不多的時間擁抱全球化與市場，進而改變世界。
「對上一次世界面臨同樣激烈的改變，要數美國的崛起。」

富國薪酬十倍時代 已過去

Meredith在書裏說，目前美國是世界的買家、中國是世界的工廠、而印度則是世界的後勤中心。
有不少美國人對中印兩國的崛起感到害怕，甚至產生保護情緒，Meredith認為這是完全不必要的。她指出，美國每投資１元到海外，就會產生1.94元財富，除了33仙外，全回流到美國。美國不必懼怕與中印合作，需要擔心的反而是教育質素。

「大家知道iPod的晶片產自哪裏的嗎？」Meredith問現場。

不錯，它來自印度。蘋果電腦發掘了這個晶片，再把它應用在iPod上，結果這潮流玩意巔覆了音樂世界。而大家都知道，iPod最大的利潤，還是讓美國賺去。

「這就是最完美的合作例子。」Meredith說。而美國怎樣維持她在創新與科技上的領導地位、維持增長，是最關鍵的問題。

「我們（指歐美、日本、還有香港等發達國家或城市）賺取十倍月薪的日子已過去，中國與印度的畢業生正在搶攻職場，我們若不加倍努力，只會眼巴巴看著收入下降。」她認為美國應大方接納來自全球包括中印的學生，設法令他們在畢業後留下來，這才是對全世界以至美國最大的益處。

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延伸閱讀:The Elephant and The Dragon, by Robyn Meredith

山窮水盡 《星巴克救了我一命》

“「不論你過去的生命如何糟透，你仍有機會掀開新一章。經過一連串偶然的意外，你可能躍進一個全新、未想像過的世界，做從未做過的事，而比從前更快樂。」你不能改寫生命軌迹，卻可以改變態度。”

講者：Michael Gates Gill (How Starbucks Saved My Life作者)

你今年53歲，家世顯赫，曾就讀耶魯大學，任職大機構高層，年薪過百萬。
一天， 你被解僱了。
你不但被解僱，在接下來的日子裏，你將面臨生意失敗、然後婚姻觸礁、女友誕下小孩，和被診斷患上腦瘤。
谷底反彈似乎是不可能的事。生命還會比這更差嗎？

人生陷低谷 咖啡店找到奇蹟

本次金融海嘯，對越成功和富有的人，殺傷力越大。
而越成功的人，面對失敗時，也越難放下身段，走出低谷。
《星巴克救了我一命》的作者Michael Gates Gill就是文首所描述那位不幸的人。但經歷重創後，他的生命卻比前更豐盛。
這本不是新書，Gill這個在AtGoogleTalks(見另文)作的演講也不算近期，但他的故事，卻特別適合在這時勢閱讀，因為感同身受的人更多。

「就像一場完美風暴（Perfect Storm）。」Gill這樣形容他當時面臨的窘境。

他從耶魯大學肄業後，就在朋友介紹下加入全球最大的廣告公司之一J.Walter Thompson。26年裏，他鞠躬盡瘁，扶搖直上，位極人臣。然而卻在53歲那年，公司藉故解僱了他。

他只得自立門戶，當起顧問來，直到客戶漸漸凋零。

「我仍每天穿上Brooks Brothers的西服上班，結好領呔，假裝自己很成功的樣子。」其實內心惶恐得不得了。

「我的一切都與生俱來，如今根本無法邁開新步伐…我遇溺了，卻連揮手求救都不懂。」

不久，他因為外遇而和髮妻離異，女友又誕下麟兒，更可怕的是，他被診斷患上腦瘤──只是當時沒有醫保可供他動手術。

在絕境之中，他走進一家星巴克，想點一杯咖啡，並碰上他們在招聘。生命由此得到轉折。

一位年輕的黑人女士趨前問他：「你想要份工作嗎？」

Gill回憶，他當時二話不說就答好。因為他已一貧如洗。那位女士囑他填表。

「我一生之中從未填過招聘表格，完全不知所措。」而那位女士慷慨地幫他的忙。

學懂感恩放下執著 比前快樂

「你有零售經驗嗎？例如在沃爾碼（Wal-Mart）工作過嗎？」她問。

「沃爾碼？我從未進過沃爾碼！」他當時坦率地答。

一步一步地，這位好心的女士幫他填好了表，不久以後，還通知他去上班。

「她是黑人，沒有接受過良好教育，在街上長大，憑自己的努力，當上這家星巴克的經理…在我年輕時，我一定不會接觸她這樣的人，我也絕不會幫她做什麼…在我請人的時候，沒有長春籐學位的，一概免問。」

第一天上班，這位上司先請他喝一杯咖啡，又準備了餅乾（brownie）給他吃。

「在我一生中，從未為任何一位下屬倒過咖啡。」戰戰兢兢地，這位當時已63歲、含著銀匙出生的CEO級人馬，圍上綠色圍裙，開始了為客人泡咖啡的生涯。

而奇蹟就在Latte與Cappuccino之間發生。

「我以前參加那些俱樂部，根本不相信不同背景、文化、教育、宗教、種族的人可以相敬如賓。但在這裏，此事每天都會發生，員工之間，彼此需要大家；

不管再忙，上司需要我時，她都會先問：『你可以幫我一個忙嗎？』我以前需要為客戶趕工時，只會向下屬咆哮，無論如何都要做出來，從不說『請』字；

我以前被稱作『創作總監』（Creative Director），但我現在的『創作』，卻帶來更大的滿足感；

我們以別人的職業衡量對方，其實你應該以他的生活來衡量他。現在只要我一下班，晚上就完全屬於自己，我和家人相處，看想看的書。」失去了高薪、名銜、豪宅、會藉…當Gill活到塵埃那樣低時，他內心卻開出花來。他學懂感恩，放下執著，比過去更快樂。

《星巴克救了我一命》已被電影公司相中，並將由奧斯卡影帝湯漢斯(Tom Hanks)飾演Gill的角色。而奇蹟地，Gill的腦瘤並沒有對他生命造成威脅，五年多來他仍活得好好的。

「不論你過去的生命如何糟透，你仍有機會掀開新一章。經過一連串偶然的意外，你可能躍進一個全新、未想像過的世界，做從未做過的事，而比從前更快樂。」你不能改寫生命軌迹，卻可以改變態度。

Gill至今仍在那家星巴克任職，樂天知命。

延伸閱讀：How Starbucks Saved My Life(中譯：星巴克救了我一命), by Michael Gates Gill

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Sidebox: AtGoogleTalks

AtGoogleTalks是一系列由Google贊助的演講活動，在全球不同的Google辦公室舉行，並自零六年起，陸續上載至Google Video和Youtube，供用戶免費觀看。

誕生兩年間，AtGoogleTalks已邀請了超過1,700名嘉賓作出演講，每場長約半小時至一小時。被邀請的不限於暢銷書作者、學者、前美國總統、總統後選人（奧巴馬、希拉莉、麥凱恩都曾是嘉賓之一）等知名人士，也有較少人認識的詩人與藝術家。演講分為作家、科技、領袖等不同系列。在Youtube頻道上，AtGoogleTalks已上載了六百多條影片，是個豐富的網上資源。

非一般推銷員 盧維思全球覓商機

講者：盧維思（Mike Rowse，前投資推廣署署長）

　　「推銷」無疑是特區高官的致命傷。

　　不論推銷政策（如預算案），或推銷人才（如眾副局長與政治助理），結果往往慘不忍睹——若甚麼也不做，起碼不會有負面效果。

　　在這群不濟的推銷員當中，有一位例外——噢不對，他是一名「前」高官——前投資推廣署署長盧維思。

　　退休不久的盧維思這天回到校園，向中大新傳學院的校友與舊生分享其推銷香港的經驗。

　　他穿上一件印有米奇老鼠的衞衣、帶上一個印有米奇老鼠的布袋，在不必用投映機的兩個小時演講裏，以悅耳英語和幽默口才，示範推銷之道。

兩年飛行哩數 可來回月球

　　投資推廣署成立於2000年，以推廣香港為己任，目的是鼓勵更多企業來港設立辦事處以至地方總部。舉例，去年他們共協助了257家海外包括內地企業來港開業，涉及投資46億元，製造就業機會7,800個。

　　無從比較下，我們不一定能判斷這樣的成績算不算得上好，但盧維思積極的領導風格，在「不做不錯」的公務員當中，卻別樹一幟。

　　「我們有四分三員工不是公務員。」盧維思說，他任用來自私企的員工，因為他們有鬥心，而且有顧客至上的心態，不像公務員，「只知道百分之九十九不能做的事。」

　　此外，他努力在署內打造「推銷精神」，鼓勵員工們走出去，接觸客戶，「你不能乾坐着等顧客送上門。」投資推廣署加入了所有在香港的商會，參加他們的活動和研討會，有需要時另行會面跟進。盧維思還積極地往海外推銷香港，在首兩年已累積了近200萬飛行哩數，「足夠讓我來回月球一次，並再被送往月球。」而他一位副手，穿梭的距離比他更遠。

　　勤有功。投資推廣署僅成立了一年，便說服《財富》雜誌來港舉行全球論壇，並邀得當時的國家主席江澤民任主禮嘉賓。

　　這有兩重意義：第一，《財富》雜誌在回歸前曾狠批「香港已死」，此番自打嘴巴親身見證香港活力，遠比一切有力；第二，當年曾大吹「香港被上海趕過」之風，但江澤民親率26名部長級以上官員來港的舉動，無異打破了「人人都知道中央更重視上海」的說法。

　　以上都是早期的事。經過8年的磨練，盧維思對於推銷更得心應手。總結起來，不脫4個字：「顧客」與「產品」：

　　（1）「去找已向你買了東西的人。」

　　盧維思說，人們像盲頭烏蠅那樣找新客戶，卻忽略了最大的買家，往往是舊客。因此，他上任不久，便囑下屬們在一年內逐一會見舊客戶（即已來香港設辦事處的企業），了解他們的需要，作出改善。他又訂下廿四小時回覆客戶查詢的硬指令，若不能按時完成的，也必須讓對方知道哪時才能得到答案。

　　在推銷的過程中，凡事以顧客的利益出發。盧維思說，如果對某企業來說，到北京去更切合其需要時，你要給予對方真誠的建議，才能得到信任。

　　（2）「你不能改變你的產品，但你可以用最好的手法推銷它。」

　　香港傳媒多報憂不報喜，不時令盧維思洩氣，但是，只要一到了海外，「我便宣揚香港的新聞自由！」他得意洋洋地說。

推銷有法 污點變賣點

　　又如香港常被批評空氣質素欠佳，盧維思會正面回覆：「是的，但我們正在努力。」他說，改善空氣，不是為旅客而做，而是為香港市民而做。這種不迴避的態度，才能予人信心。

　　他因為03年的「維港巨星匯」事件被公務員事務局裁定失職，不服上訴，被駁回，再申請司法覆核，結果終於得直。這一訴訟，曾被特區政府視為管治炸彈之一，因為牽涉的全是高官：特首曾蔭權、政務司司長唐英年、前政務司司長許仕仁、前公務員事務局局長王永平等。

　　盧維思的上訴得直，彰顯香港司法制度之不畏強權，而主理此案的法官夏正民，還在結案後被擢升（成為高院上訴庭法官），「這在其他城市幾乎是不可能想像的事。」盧維思說。

　　連「污點」都可成為優點，盧維思自然是非一般的推銷員。他更為人津津樂道的，乃是於2001年放棄英籍，成為首位持香港特區護照的外籍高官。

　　「作為福特汽車的推銷員，但家裏車房卻擱着一部本田，這好像不夠說服力吧。」盧維思笑說。

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與滬星競爭 香港有優勢

　　要說服海外企業到亞洲來設立總部，香港最大的競爭對手，不外乎新加坡與上海。

　　盧維思打趣道，他發現「抹黑」星洲並不奏效，改為唱好，效果立竿見影：「我說，香港的優點，新加坡都有，但我們有一點點不同：地理位置更好。」

　　他舉例，由香港出發，三小時內幾乎可以到達任何一個亞洲主要城市，設若今晚要到上海開會，午夜抵達，次晨就可返港。但若自新加坡往返，一來一往，就得多耽誤兩天。

　　至於上海，他認為50年內，都不會取代香港國際金融中心的地位，因為我們有四大條件：

　　1.完全自由兌換的貨幣

　　2.銀行系統並非國有化

　　3.全無受阻的資訊流通——「在秒秒鐘數十億上落的交易裏，資訊必須全面而且毫無延誤。」

　　4.國際認可的法律體系和產權保障

　　盧維思說，頭兩項或許只是時間問題，但末兩項條件卻與共產黨的理念相悖，除非有翻天覆地的變化，否則未免可望不可即。

中美列強可組E8 團結穩油價

講者：Mikkal Herberg （National Bureau of Asian Research研究總監）

　　消委會推出的「油價計算機」，幫助駕駛者輕易地撥開擾亂視聽的「優惠」雲霧，令油價透明度大增。

　　它背後的構思是令消費者在市場上有更大力量，迫使油公司在價格上加強競爭。這招簡單卻高明。

需求漸復甦 恐高價見200美元

　　「治大國如烹小鮮」。美國的石油專家Mikkal Herberg亦引用類似概念，建議各大石油消耗國，尤其美國與中國，組成E8（Energy Eight），結合「消費者」力量，與產油國組織OPEC抗衡，穩定油價。

　　國際油價去年曾高見147美元一桶，但不久即江河日下，大跌100元以上，如今在40元左右徘徊。油價波幅為何如此驚人？

　　Mikkal Herberg在位於美國華盛頓的National Bureau of Asian Research中，是負責能源安全的研究總監，從事石油相關研究達20年。他在亞洲協會的午餐會上說，油價波幅驚人，一方面是商品買賣大升大跌的性質使然，但投機與美元滙價卻不是主導因素；供需不平衡才是關鍵。

　　Herberg說，去年油價急升，不是因為需求突然增加，而是因為供應不足。

　　但到了去年下半年，情況開始逆轉：一直高企的油價遏抑了部分需求，而金融海嘯捲起，又把需求進一步降低-單是美國，用油量便在一年間下跌了10%，幅度很大。而另一方面，油組反應慢，供應並無即時減低。兩重夾擊下，油價便落得如此下場。

　　但他相信油價不久後將再次昂然向上，因為供應緊張的情況將持續，「需求將隨經濟改善而恢復，但供應依然困難重重。」不少石油專家相信，由於供應只會有減無增，經過這次下跌後，只要經濟稍微好轉，油價便會很快重回70至80元水平，下一個高位將會是200美元。

亞洲勢爭油 應合作建油儲

　　這將對亞洲影響深遠。據估計，在未來25年，世界對石油的需求將持續上升，其中六成的增幅，將來自亞洲-「我們需要額外兩個沙特阿拉伯來滿足這樣大的需求」-而這樣的可能性微乎其微。在未有新能源作出取代前，各國將蜂擁至俄羅斯和非洲採油，但相信最主要的供應者，仍以「最不穩定和最不友善」的中東為主。能源安全問題將令各國元首難以安枕無憂。

　　為了爭奪能源，Herberg相信亞洲各國將面臨緊張關係：撇開中美不說，中日和中印之間，都有可能因為石油問題而發生摩擦。為了穩定局勢，他認為各國之間一定要搭建多邊交流平台，尋求合作，減少競爭，甚至考慮建立區域性石油儲備，及在基建（例如鋪設油管）上加強合作。

　　「產油國之間為了共同利益，合作無間，但耗油國之間卻缺乏這樣的默契。」Herberg說。未來油價與能源安全能否得到妥當處理，端視各國能否和衷共濟了。

奧巴馬演說熱轉冷 政治計算精

專訪：中文大學政治與行政學系高級導師蔡子強

是我們期望太高嗎？

１月２０日，奧巴馬在寒風澟洌下，以萬民景仰的姿態，第一次以「美國總統」的身份發言。為了迎接這高潮的一刻，２００萬置身其中的美國民眾屏息靜氣，無數守候在電視機與網絡前的世界公民急不及待。可惜奧巴馬的就職演說，似乎多了平實，少了激昂。

比較奧巴馬過去的演講，其就職演顯得太「冷」了。在競選期間，奧巴馬發表過許多令人熱血沸騰的演講，他最喜歡以一系列排比句，一步一步令群眾情緒逐級升溫，然後在關鍵時刻，振臂一呼：「Yes We Can!」（我們做得到！）。這種激昂的風格在１１月的勝利演說中表露無遺：在演講的尾聲，他每講完一段話，就喊出「Yes We Can」，連續七次。可惜在是次就職演說中，奧巴馬卻捨棄了這個指定動作。

馬英九亂開期票 令民眾失望

中文大學政治與行政學系高級導師蔡子強相信，奧巴馬的由熱轉冷，是司編家們（spin doctor）精心策劃的結果：「若不斷把期望升溫，就會落得馬英九那樣的下場。」馬英九沒有做好期望管理，從頭到尾都在強調經濟『馬上好』，結果上任後無法立即交出成績，就教台灣人民大失所望。奧巴馬明知美國經濟問題深重，不能一蹴而就，唯有出手降溫。

「從政治化粧的角度看，這是聰明之舉；但從理想主義角度出發，卻無異於背叛選民。」蔡子強說。

另一個不同之處是，在是次就職演說中，奧巴馬揚棄了「Change」（改變；只出現過兩次），換上「Nation」（國家；共十五次），還強調美國進入了「負責任的新年代」（A new era of responsibility）。這篇演辭，感覺略為乏味。

「國家」、「責任」、「道德」等，都是比較保守的理念，與奧巴馬在競選時強調的那套破舊立新、改朝換代，截然不同。他在就職演說中使用這些右傾的字眼，反映了什麼？

蔡子強一語道破：「講『權利』，是選舉的語言；講『責任』，才是治國的語言。」他在一篇文章裏寫道。

蔡子強進一步解畫：「為了推翻現政府，選舉的時候當然要講『改變』；但主政後想改善政府，唯有叫民眾『堅忍』。」這篇演辭的訊息是：美國的經濟太差，面臨的處境太艱難，國民必須延續先賢的立國精神，才能走出困境。蔡子強說，列根當年的就職演說，也傳遞了差不多的主題，但技巧更勝一籌（見另文）。

內容左右逢源 顯從政經驗淺

除了以「選舉語言」去解釋奧巴馬的風格轉變外，蔡子強說，其就職演說中表現出來的左右逢源（例如既說要把伊拉克交還給該國人民，又說對打擊恐佈活動不會猶疑；既說要逆轉正在變暖的地球，又說不會為自己的生活方式致歉），也反映了從政經驗尚淺的奧巴馬，尚未形成清晰的世界觀或強烈的治國理念，只好模棱兩可。

奧巴馬的就職演說無異可以更好，但比照中國領導人死板板的講話，已是雲泥之別。古代中國講究三不朽：立功、立德、立言。但到了現代，惟恐講了什麼不該說的話被對手藉詞攻擊，政治人物的講話永遠小心奕奕，不偏不倚。蔡子強說，近年唯有總理溫家寶的講話較有人情味，使人感動。

「在中國，取悅群眾不是成為政治領導的途徑。政治人物想在黨內鬥爭中取得勝利，講話就不能有棱角。」蔡子強說。

在美國，一篇曠古礫今的演說足以打造出一位政治家──奧巴馬就是個好例子。但同樣情況若要發生在中國，看來還有一段路。

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前人取經:列根演說更優雅 表達完整

和前人相比，蔡子強認為奧巴馬的就職演說只能算中庸之作，比起列根８１年的就職演說，猶有不及：

「列根不單描述了當時美國的境況有多逼在眉睫，更開出處方：政府才是問題所在。他又以偉人來烘托殉國的小兵Martin Treptow，喚起國民的承擔精神。他的用字更優雅，文氣更連貫，價值觀與信念也表達得更完整。」

其實細心閱讀奧巴馬的就職演說，會發現它帶著不少前美國總統的影子：

－他在尾聲引述了立國那年，美國國父華盛頓在嚴冬中激勵子民的話。這樣的敘述手法，與列根在８１年的就職演說中，以小兵Martin Treptow的故事作結，如出一轍。

－他說，這是「負責的年代」（era of responsibility），與甘廼迪的「不要問國家為你做了什麼，而要問你為國家做了什麼」，理念相同。

－列根說過，政府本身才是問題所在；克林頓則主張小政府，認為政府不是問題，也不要期望政府能解決一切問題；奧巴馬的講法和前兩者都不一樣，他說不要去討論政府過大還是過小，關鍵在於政府是否有效。

奧巴馬藉與過去對話，表現了他的務實。

延伸閱讀：
《美國總統的七門課》，大衛．葛根（David Gergen）著
《打造美國總統》，彭滂沱著
《新君王論II》，蔡子強著