山窮水盡 《星巴克救了我一命》

“「不論你過去的生命如何糟透，你仍有機會掀開新一章。經過一連串偶然的意外，你可能躍進一個全新、未想像過的世界，做從未做過的事，而比從前更快樂。」你不能改寫生命軌迹，卻可以改變態度。”

講者：Michael Gates Gill (How Starbucks Saved My Life作者)

你今年53歲，家世顯赫，曾就讀耶魯大學，任職大機構高層，年薪過百萬。
一天， 你被解僱了。
你不但被解僱，在接下來的日子裏，你將面臨生意失敗、然後婚姻觸礁、女友誕下小孩，和被診斷患上腦瘤。
谷底反彈似乎是不可能的事。生命還會比這更差嗎？

人生陷低谷 咖啡店找到奇蹟

本次金融海嘯，對越成功和富有的人，殺傷力越大。
而越成功的人，面對失敗時，也越難放下身段，走出低谷。
《星巴克救了我一命》的作者Michael Gates Gill就是文首所描述那位不幸的人。但經歷重創後，他的生命卻比前更豐盛。
這本不是新書，Gill這個在AtGoogleTalks(見另文)作的演講也不算近期，但他的故事，卻特別適合在這時勢閱讀，因為感同身受的人更多。

「就像一場完美風暴（Perfect Storm）。」Gill這樣形容他當時面臨的窘境。

他從耶魯大學肄業後，就在朋友介紹下加入全球最大的廣告公司之一J.Walter Thompson。26年裏，他鞠躬盡瘁，扶搖直上，位極人臣。然而卻在53歲那年，公司藉故解僱了他。

他只得自立門戶，當起顧問來，直到客戶漸漸凋零。

「我仍每天穿上Brooks Brothers的西服上班，結好領呔，假裝自己很成功的樣子。」其實內心惶恐得不得了。

「我的一切都與生俱來，如今根本無法邁開新步伐…我遇溺了，卻連揮手求救都不懂。」

不久，他因為外遇而和髮妻離異，女友又誕下麟兒，更可怕的是，他被診斷患上腦瘤──只是當時沒有醫保可供他動手術。

在絕境之中，他走進一家星巴克，想點一杯咖啡，並碰上他們在招聘。生命由此得到轉折。

一位年輕的黑人女士趨前問他：「你想要份工作嗎？」

Gill回憶，他當時二話不說就答好。因為他已一貧如洗。那位女士囑他填表。

「我一生之中從未填過招聘表格，完全不知所措。」而那位女士慷慨地幫他的忙。

學懂感恩放下執著 比前快樂

「你有零售經驗嗎？例如在沃爾碼（Wal-Mart）工作過嗎？」她問。

「沃爾碼？我從未進過沃爾碼！」他當時坦率地答。

一步一步地，這位好心的女士幫他填好了表，不久以後，還通知他去上班。

「她是黑人，沒有接受過良好教育，在街上長大，憑自己的努力，當上這家星巴克的經理…在我年輕時，我一定不會接觸她這樣的人，我也絕不會幫她做什麼…在我請人的時候，沒有長春籐學位的，一概免問。」

第一天上班，這位上司先請他喝一杯咖啡，又準備了餅乾（brownie）給他吃。

「在我一生中，從未為任何一位下屬倒過咖啡。」戰戰兢兢地，這位當時已63歲、含著銀匙出生的CEO級人馬，圍上綠色圍裙，開始了為客人泡咖啡的生涯。

而奇蹟就在Latte與Cappuccino之間發生。

「我以前參加那些俱樂部，根本不相信不同背景、文化、教育、宗教、種族的人可以相敬如賓。但在這裏，此事每天都會發生，員工之間，彼此需要大家；

不管再忙，上司需要我時，她都會先問：『你可以幫我一個忙嗎？』我以前需要為客戶趕工時，只會向下屬咆哮，無論如何都要做出來，從不說『請』字；

我以前被稱作『創作總監』（Creative Director），但我現在的『創作』，卻帶來更大的滿足感；

我們以別人的職業衡量對方，其實你應該以他的生活來衡量他。現在只要我一下班，晚上就完全屬於自己，我和家人相處，看想看的書。」失去了高薪、名銜、豪宅、會藉…當Gill活到塵埃那樣低時，他內心卻開出花來。他學懂感恩，放下執著，比過去更快樂。

《星巴克救了我一命》已被電影公司相中，並將由奧斯卡影帝湯漢斯(Tom Hanks)飾演Gill的角色。而奇蹟地，Gill的腦瘤並沒有對他生命造成威脅，五年多來他仍活得好好的。

「不論你過去的生命如何糟透，你仍有機會掀開新一章。經過一連串偶然的意外，你可能躍進一個全新、未想像過的世界，做從未做過的事，而比從前更快樂。」你不能改寫生命軌迹，卻可以改變態度。

Gill至今仍在那家星巴克任職，樂天知命。

延伸閱讀：How Starbucks Saved My Life(中譯：星巴克救了我一命), by Michael Gates Gill

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